陪伴与情绪支持
定期聊天、散步、兴趣活动和生活观察，帮助会员建立稳定连接。
居家支持，不止一次上门
让会员在熟悉的生活场景里得到支持
很多健康问题并不只发生在诊室里。独居、行动不便、数字工具不会用、复诊交通困难，都会影响会员的健康结果。
乐龄暖伴以“陪伴员 + 服务团队 + 数字平台”的模式，为健康计划补上居家场景里的那一环。
日常事务协助
协助买菜、取药、就医前准备、线上操作和简单家务安排。
风险反馈闭环
记录会员需求变化，向服务团队反馈跌倒风险、营养、孤独等信号。
约 2 分钟
你最需要哪一种陪伴支持？
这是一项产品需求调研，不是服务预约。我们不会收款，也不会根据本表安排人员上门。
只问必要信息不收身份证、病历或详细住址
联系方式自愿填写不填写也可以提交意见
可随时要求删除提供调研编号即可处理
看得见的运营价值
把社会支持变成可管理、可追踪的服务
从会员招募到服务执行，从满意度反馈到风险升级，平台帮助健康计划更清楚地看到居家端发生了什么。
今日服务
- 上门陪伴 10:00
- 复诊提醒 14:30
- 满意度回访 18:00
会员状态
情绪稳定，步行意愿提升，需关注用药提醒。
技术平台
服务有温度，管理有数据
陪伴员端应用、会员服务档案、客户看板和异常升级流程，让居家陪伴服务既有人情味，也能被稳妥地运营。
陪伴员移动端排班与记录
会员画像与服务偏好管理
客户侧数据看板与定期报告
风险事件升级与服务质控
服务流程
如何运作
从会员触达到陪伴员匹配，再到服务反馈，流程尽量简单，背后的运营却足够细致。
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会员通过电话或线上报名
服务团队确认资格、需求、可服务时间和安全注意事项。
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系统匹配合适的陪伴员
根据距离、偏好、技能和可用时间安排上门或远程陪伴。
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反馈与数据推动持续改进
每次服务后收集会员反馈，更新档案，并向合作机构输出报告。
安全与信任报告
用透明流程提高陪伴服务的可信度
想为会员引入居家陪伴支持？
如果你来自健康险公司、医养机构、养老服务平台或企业福利团队，留下信息，我们会安排顾问与你沟通合作方案。
资源中心
机构合作
指南
如何识别会员的社会支持需求
从孤独、交通、数字鸿沟到用药提醒，建立更完整的居家风险视角。
研究
陪伴服务如何影响健康管理参与度
用可执行的服务记录和反馈闭环，提高会员触达与持续参与。
报告
建立安全可信的上门服务体系
从背景核验、培训、质控到异常升级，保护会员与服务团队。