早上好
今日有 3 项需要优先处理
1 个高风险会员回访、1 个待排班工单、1 份机构方案待确认。
今日服务排班
按预约时间排列
| 时间 | 会员 | 服务内容 | 陪伴员 | 状态 |
|---|
近七日服务趋势
完成服务与取消服务
实时动态
刚刚发生
工单已完成林秀兰完成会员周桂芳的陪诊服务
新会员建档杭州团队新增会员沈玉梅
排班已确认明日上午 9 点服务已匹配陪伴员
风险提醒会员连续两次取消散步陪伴
市场验证
跟踪家庭需求、价格选择与试点意愿
当前为需求调研阶段不收款、不派单；仅处理用户自愿提交的最小信息。
| 调研编号 | 身份与区域 | 主要需求 | 价格选择 | 联系方式 | 提交时间 | 状态 |
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咨询线索
跟进机构合作咨询并记录推进阶段
| 线索编号 | 机构与联系人 | 机构类型 | 所在城市 | 负责人 | 创建时间 | 状态 |
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会员管理
管理会员档案、风险等级与服务计划
| 会员 | 服务计划 | 所在城市 | 风险等级 | 最近服务 | 服务管家 | 状态 |
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陪伴员管理
查看资质、排班与服务质量
| 陪伴员 | 服务区域 | 擅长服务 | 本月服务 | 评分 | 到岗率 | 合规分 | 状态 |
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服务工单
管理预约、排班与服务异常
| 工单编号 | 预约时间 | 会员 | 服务内容 | 服务地址 | 陪伴员 | 状态 |
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兴趣同行活动
按兴趣组织小团活动，管理名额、带队与报名情况
| 活动 | 日期时间 | 分类 | 带队陪伴员 | 报名 | 价格 | 状态 |
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异常事件
跟踪服务风险、处置进度与关闭结果
| 事件编号 | 会员 | 异常类型 | 严重程度 | 陪伴员 | 上报时间 | 状态 |
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运营报表
查看服务规模、质量与会员参与情况
服务量走势
最近六个月完成服务数
服务类型分布
按完成次数统计
1,284总服务
- 居家陪伴42%
- 陪诊就医28%
- 生活协助19%
- 健康导航11%
城市运营表现
按本月服务完成量排序
| 城市 | 活跃会员 | 完成服务 | 平均满意度 | 到岗率 | 较上月 |
|---|---|---|---|---|---|
| 上海 | 186 | 392 | 97.3% | 96.8% | +12.5% |
| 杭州 | 142 | 286 | 96.9% | 97.2% | +18.1% |
| 苏州 | 118 | 241 | 96.1% | 95.9% | +9.7% |
| 宁波 | 104 | 198 | 95.8% | 96.4% | +21.3% |
地区后台
为不同城市创建独立账号，数据按负责地区自动隔离
总部统一管理，地区独立运营地区管理员只能查看和处理本地区会员、陪伴员、工单、活动、线索与异常事件。
后台账号
总部账号可查看全部，地区账号仅限所分配地区
| 管理员 | 手机号 | 数据范围 | 状态 | 创建时间 |
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机构设置
维护组织信息、通知规则与服务参数